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Créateurs et entreprise Familiale française
Nous sommes fiers d'être le site le moins cher de France en matière de faire-part de mariage parmi les 10 plus grands sites du pays. *
« La seule manière de faire du bon travail, c’est d’aimer ce que vous faites » S.Jobs
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Le produit est très joli niveau rendu ….. seule déception c’est qu’il y a eu une erreur au niveau de la fabrication, que le fabriquant n’a pas voulu prendre en compte car cela ne gêne en rien l utilisation! Mais je trouve ça désolant car c’est pas ce qu’on avait souhaité nous . Alors certe c’est qu’un détail mais vu le prix c’est qd même rageant . Mais pas eu le choix que de le garder
Bonjour Noélie, merci pour votre retour. Vous ne précisez pas qu’il est juste question de :
« Sur une des pages, il y avait une citation sur l’amour… »
Car normalement se livre est rempli de citations de mariage. Elle a échappé au retrait la coquine 😉 . Donc, en effet, nous n’allions pas réimprimer tout un livre pour juste une superbe petite citation dans un coin d’une page du livre. Ça aurait été gâché que de détruire ce livre (en effet, il aurait fallu que vous nous le renvoyiez pour destruction.) . Je suis ravie que toutes vos autres commandes se sont super bien passées. Nous comptions vous faire un avoir sur votre prochaine commande.
Belle journée merci pour votre retour.
Très déçu !!!! Demande de paillettes sur les faire parts ( payante bien sûr ) et je reçois les faire part sans paillettes . Proposition suite à réclamation remboursement des paillettes uniquement après avoir reconnu avoir fait une erreur avec une autre commande ( autre client) . Décevant !!!!!
Bonjour, nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite et ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. C’était donc 15 faire-part 14×14 sans enveloppes avec paillettes. Pour vous être agréable, nous vous avons offert un format plus grand, soit A5 et offert les enveloppes. Par mégarde (l’erreur est humaine.) nous avons oublié de les faire passer en atelier pour un pailletage et nous nous en excusons. Nous vous avons proposé, tel indiqué sur nos cgv , un remboursement des paillettes ou un pailletage des faire-part si vous nous les renvoyez à l’atelier. Ayant refusé la première proposition, vous avez accepté la seconde et nous vous avons alors remboursé les frais de paillettes payées en plus soit 3 € et un avoir de 10 € pour votre prochaine commande.
Nous sommes navrés du désagrément, mais avons tout de même répondu au mieux pour vous satisfaire.
Belle journée à vous.
Lee pour Universe.
Nous avions déjà commandé les mêmes faire-parts (il nous en manquait qqluns d’où la nouvelle commande) et nous avons remarqué une grosse différence de qualité entre les deux commandes .. Le papier est beaucoup plus fin, moins de paillettes et les couleurs ressortent moins bien sur la deuxième commande. C’est vraiment dommage cette baisse de qualité, car sur la première nous étions ravis du résultat.
Bonjour,
En effet, Le papier que vous avez eu pour la dernière commande est un papier premium glossy recto verso 240g. Le papier commandé était un papier vélin 210g offert non prévu pour ce genre de faire-part.
Le papier offert Premium glossy recto verso, Il n’est pas moins épais (il l’est plus) mais il est different , on vous a mis l’option brillant en cadeau car vous aviez pris le papier mat velin gratuit qui n’est pas fait de base pour les faire-part très foncé , donc pour vous satisfaire nous vous avons offert le Papier GLOSSY recto verso 😉
le papier vélin aurait été plus claire et non brillant et moins jolie, il est fait pour les faire-part nature et pastel.
J’ai donc demandé à ce que votre lot soit imprimé en papier premium glossy sans frais supplémentaire.
Le premier papier commandé sur votre première commande était un papier mat basique offert 240g que nous ne proposons plus depuis janvier 2022 pour sont impact écologique trop important.
Voila pour les explications . Passez une belle journée.
Lee pour Universe faire-part