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Politique de Retour

Toutes les informations importantes.

01

ÉTAPE 1 SI VOUS ÊTES DÉÇU :
25%

DÉÇU ?
ÉTAPE 1 SI VOUS ÊTES DÉÇU :
25%

Universe exige la meilleure qualité pour ses produits.
Si toutefois vous n'étiez pas satisfait, nous pouvons vous proposer la réimpression*
ou le remboursement* de votre commande à certaines conditions.

02

ÉTAPE 2 : Comment faire ?
50%

EXPLICATIONS ?

ÉTAPE 2 : Comment faire ?
50%

Afin d'étudier votre demande, des photos ainsi qu'un descriptif détaillé doivent être envoyés à notre service client. De plus, nous vous remercions de conserver votre commande ainsi que son emballage pour un éventuel retour dans nos locaux.
Vous pouvez lancer une réclamation à partir de votre compte client

ici :

03

ÉTAPE 3 : Nous renvoyer la marchandise après validation de retour :
75%

RENVOIS :

ÉTAPE 3 : Nous renvoyer la marchandise après validation de retour :
75%

Le délai pour nous retourner votre commande est de 15 jours ouvrés après réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous contacterons dans les 48h après réception de votre commande de retour. N'envoyez pas de colis sans l'acceptation d'Universe Faire-part, si non nous ne pourrons pas prendre en charge votre retour.

04

ÉTAPE 4 : si aucun renvoi n'est possible :
100%

ATTENTION :

ÉTAPE 4 : si aucun renvoi n'est possible :
100%

Toute demande concernant des erreurs dans le texte ou de la mise en page NE POURRA donner lieu à un remboursement ou à une réimpression, car vous aurez validé votre création avant impression avec le Créateur .