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aide:
Politique de Retour
Toutes les informations importantes.
01
ÉTAPE 1 SI VOUS ÊTES DÉÇU :
25%
DÉÇU ?
ÉTAPE 1 SI VOUS ÊTES DÉÇU :
25%
Universe exige la meilleure qualité pour ses produits.
Si toutefois vous n'étiez pas satisfait, nous pouvons vous proposer la réimpression*
ou le remboursement* de votre commande à certaines conditions.
02
ÉTAPE 2 : Comment faire ?
50%
EXPLICATIONS ?
ÉTAPE 2 : Comment faire ?
50%
Afin d'étudier votre demande, des photos ainsi qu'un descriptif détaillé doivent être envoyés à notre service client. De plus, nous vous remercions de conserver votre commande ainsi que son emballage pour un éventuel retour dans nos locaux.
Vous pouvez lancer une réclamation à partir de votre compte client
ici :
03
ÉTAPE 3 : Nous renvoyer la marchandise après validation de retour :
75%
RENVOIS :
ÉTAPE 3 : Nous renvoyer la marchandise après validation de retour :
75%
Le délai pour nous retourner votre commande est de 15 jours ouvrés après réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous contacterons dans les 48h après réception de votre commande de retour. N'envoyez pas de colis sans l'acceptation d'Universe Faire-part, si non nous ne pourrons pas prendre en charge votre retour.
04
ÉTAPE 4 : si aucun renvoi n'est possible :
100%
ATTENTION :
ÉTAPE 4 : si aucun renvoi n'est possible :
100%
Toute demande concernant des erreurs dans le texte ou de la mise en page NE POURRA donner lieu à un remboursement ou à une réimpression, car vous aurez validé votre création avant impression avec le Créateur .
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