Offre et informations Aux faire-part étoilés

Une question ou besoin d’aide ?

Contacter Universe Faire-part

Notre Ă©quipe vous accompagne pour vos questions sur un produit, une personnalisation, une commande en cours ou l’utilisation de votre compte client.

Disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.

Le service est fermé le week-end.

Contacter l’assistance Universe Faire-part

Choisissez le bon accĂšs

Comment pouvons-nous vous aider ?

Pour obtenir une rĂ©ponse plus rapidement, utilisez l’espace correspondant Ă  votre demande.

01

Une commande en cours

Consultez votre historique, les informations disponibles et le suivi de vos commandes depuis votre espace client.

Voir mes commandes
02

Une question sur un produit

Besoin d’un renseignement sur un faire-part, un accessoire, une option ou une personnalisation ? Envoyez-nous votre demande avec le maximum de prĂ©cisions.

Accéder au formulaire
03

Nous joindre par téléphone

Vous pouvez nous contacter au 06 95 21 43 09 pendant nos horaires d’ouverture.

Appeler maintenant
04

Assistance par tchat

Le tchat du site est accessible en semaine, de 9 h à 19 h. Il est fermé le week-end.

Disponible pendant les horaires d’ouverture

Votre espace client

Retrouvez les informations liées à votre commande

Avant d’envoyer une demande, pensez Ă  consulter votre compte client. Vous pouvez y retrouver vos commandes passĂ©es et les informations disponibles sur leur traitement.

Pour une correction, une question sur une personnalisation ou une difficulté particuliÚre, utilisez ensuite le formulaire en indiquant votre numéro de commande.

Pour une réponse plus précise

Préparez les informations utiles

Votre numéro de commande

Indiquez-le pour toute demande concernant un achat déjà effectué.

Le produit concerné

PrĂ©cisez le nom ou le numĂ©ro du faire-part, de l’accessoire ou de la crĂ©ation.

Votre demande exacte

Décrivez clairement votre question, la modification souhaitée ou la difficulté rencontrée.

Une photographie si nécessaire

Lorsqu’elle aide à comprendre le problùme, joignez une image nette dans votre demande.

Nous écrire

Envoyez votre demande en ligne

Remplissez le formulaire ci-dessous en donnant le plus de dĂ©tails possible. Notre Ă©quipe vous rĂ©pondra pendant les horaires d’ouverture.






Questions fréquentes

Avant de nous contacter

Quels sont les horaires de l’assistance ?

L’assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9 h Ă  19 h. Le service est fermĂ© le week-end.

OĂč puis-je consulter mes commandes ?

Connectez-vous Ă  votre compte client puis ouvrez la rubrique « Mes commandes Â». Le bouton prĂ©sent sur cette page vous y conduit directement.

Que dois-je indiquer pour une commande en cours ?

Ajoutez votre numéro de commande, votre nom, le produit concerné et une description précise de votre demande.

Puis-je poser une question avant de commander ?

Oui. Utilisez le formulaire pour demander des informations sur un modÚle, une option, un accessoire ou une possibilité de personnalisation.

Comment utiliser le tchat ?

Le tchat apparaüt directement sur le site lorsqu’il est disponible, du lundi au vendredi entre 9 h et 19 h.

Universe Faire-part

Nous sommes à votre écoute

Une question sur une crĂ©ation ou une commande ? Transmettez-nous votre demande et nous vous apporterons une rĂ©ponse adaptĂ©e.