Chez nous, les faire-part ne sont pas liés à des événements spécifiques tels que mariage, naissance, baptême ou anniversaire. Tous nos modèles sont adaptables à votre occasion, quel qu'elle soit. Par exemple, un faire-part de mariage peut aussi bien servir pour un baptême, et inversement. Vous êtes le créateur, vous avez donc la liberté de personnaliser le faire-part à votre goût et selon vos préférences.
Découvrez notre large gamme de créations dans différents thèmes et catégories. Gardez à l'esprit que vous pouvez modifier chacun d'entre eux en le personnalisant vous même. Si aucun faire-part ne correspond à vos attentes, vous pouvez choisir notre création Unique afin que le faire-part de vos rêves soit réalisé spécialement pour vous.
Ce faire-part est le favori de nos mariés. Vous pouvez modifier ses couleurs sans problème.
Faire-part magnifique. Commande envoyée et reçu rapidement, avec un très bon suivi et un très bon contact avec les créateurs . Je ne regrette pas du tout d’être passée par votre site. Je repasserais commande avec grand plaisir sur votre site pour tout nouvel événement .
Si vous avez de nombreux changements à apporter à un faire-part, ou si vous souhaitez mélanger différents thèmes ou combiner plusieurs faire-part, une création unique est exactement ce dont vous avez besoin. Vous serez accompagné d'un créateur dédié qui concevra un faire-part spécialement pour vous, en collaboration avec vous. Vous n'aurez qu'à valider les changements avec lui, et il s'assurera que le résultat final correspond parfaitement à vos attentes.
Personnalisez vos accessoires en ajoutant des cartons repas ou des cartons réponses à votre commande.
Avec les marque-places, vos invités trouveront facilement leur emplacement. Ils apporteront la touche finale à la décoration de votre table, que ce soit pour un mariage, un baptême ou même un anniversaire.
Illuminez votre ouverture de bal avec nos étincelles magiques assorties à votre thème, pour une soirée inoubliable.
Nos menus sont parfait pour créer une décoration en accord avec votre thème. Leur design sobre et élégant saura charmer tous vos convives.
Peu importe que vous choisissiez une création déjà présente sur notre site que vous avez modifiée et enrichie d'options, ou que vous ayez commandé une création unique avec un créateur dédié, vous ne serez jamais seul tout au long du processus de commande sur notre site. Un créateur vous contactera toujours par e-mail ou SMS pour vous montrer votre création afin que vous la validiez avant son départ en impression. Avant, pendant et après, un assistant sera toujours là pour vous accompagner.
Découvrez notre catégorie spéciale de produits uniques à petit prix. Ces articles sont créés en collaboration avec nos clients et offrent une seconde vie à des produits qui autrement seraient jetés. Notre catégorie comprend des cartons repas, des cartons réponse, des étincelles magiques NON MODIFIABLES, des étiquettes et bien plus encore. Chaque produit est conçu avec soin et ne peut pas être modifié en termes de texte ou de design. Faites un geste responsable en choisissant nos produits non modifiables et offrez-vous une touche d'originalité tout en respectant votre budget.
"Client" fait référence à toute personne physique ou morale utilisant les services proposés sur le site aux-faire-part-etoiles.fr. Les "services" regroupent les prestations de création, d'hébergement, d'impression et de livraison des impressions proposées sur le site de aux-faire-part-etoiles.fr.
Les services offerts sont soumis aux présentes Conditions générales, qui annulent et remplacent les versions précédentes. Tout client est tenu de respecter ces Conditions générales de vente, qu'il reconnaît avoir lues et acceptées sans restrictions ni réserves. aux-faire-part-etoiles.fr se réserve le droit de modifier ces Conditions générales de vente à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, les commandes passées demeurent régies par les Conditions générales de vente en vigueur au moment de la commande. Le client de aux-faire-part-etoiles.fr est responsable de l'impression des présentes Conditions générales de vente. En cas de litige sur leur contenu ou sur nos services d'impression, seules les Conditions générales de vente de aux-faire-part-etoiles.fr sont valables.
L'accès à certains services est réservé aux clients inscrits. La procédure d'inscription est réalisée en ligne. Le client atteste être le titulaire légitime de l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription ou d'une autre adresse valide.
Il est recommandé au client de choisir un mot de passe d'au moins huit caractères, combinant des chiffres, des lettres et des caractères spéciaux. Une fois le formulaire d'inscription rempli en ligne et validé, l'inscription est définitive. Toutefois, si le formulaire est incomplet, la demande sera mise en attente jusqu'à obtention des informations nécessaires. Les commandes incomplètes ne seront pas traitées en priorité.
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Le compte client est strictement personnel et ne peut être ni prêté, ni cédé, ni communiqué à un tiers. Le client inscrit est responsable de la sécurité de son identifiant et de son mot de passe. Il doit les conserver de manière confidentielle et sécurisée. En cas de suspicion de compromission de son mot de passe, le client doit le modifier sans délai via le formulaire dédié ou contacter notre société.
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Toute commande est soumise aux présentes conditions générales et n'est acceptée et traitée que dans ce cadre. En utilisant les services du site aux-faire-part-etoiles.fr, le client accepte les présentes conditions. Après traitement de la commande, les fichiers fournis par le client sont conservés pendant une période de dix jours au cas où le client souhaiterait passer une nouvelle commande.
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Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi et du lieu de livraison sélectionné lors de la commande. Les délais donnés sont indicatifs et aucune responsabilité ne peut être imputée à aux-faire-part-etoiles.fr en cas de retard de livraison. Un retard ne donne pas le droit d'annuler la commande ni de réclamer des indemnités.
Le client assume les risques à partir du moment où les produits quittent les locaux de aux-faire-part-etoiles.fr. Si le client constate un retard ou une absence de livraison, il doit immédiatement en informer le service clientèle de aux-faire-part-etoiles.fr afin que cette dernière puisse demander une enquête auprès du transporteur ou du livreur sélectionné.
Lors de la réception de sa commande, il est vivement recommandé au client de vérifier que le colis et/ou le pli ne sont pas abîmés et de signaler toute observation utile au livreur et/ou transporteur. Dans le cas où la livraison ne serait pas conforme à la commande, le client doit contacter le service clientèle dans les trois (3) jours ouvrables de la livraison, sans quoi la livraison sera considérée comme conforme à la commande et sans vices apparents.
Si une erreur est constatée, aux-faire-part-etoiles.fr peut procéder à un nouvel envoi ou à la vérification des produits retournés, selon les informations fournies par le client. Toutefois, la réexpédition de la commande sera effectuée sans frais, mais les frais de transport et/ou de livraison occasionnés par le retour de la commande initiale ne seront pas remboursés.
Si vous souhaitez faire une réclamation pour la qualité de votre commande, vous disposez de 15 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour nous contacter par email à l'adresse contact@aux-faire-part-etoiles.fr. Pour que votre réclamation soit étudiée, vous devrez nous fournir des photos ainsi qu'un descriptif détaillé. Les réclamations fondées et validées par notre service clientèle donneront lieu à la réalisation d'une nouvelle prestation à la charge de aux-faire-part-etoiles.fr, dans un délai maximum de 3 semaines à compter de la réception par email des éléments probants de réclamation.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande et que vous n'acceptez pas les propositions émises par aux-faire-part-etoiles.fr, vous pourrez renvoyer votre commande par courrier postal à vos frais pour lancer une réimpression ou une correction de l'erreur à l'adresse suivante : aux-faire-part-etoiles.fr THEA 39 rue Campestre 34290 Servian. Veuillez noter que tout produit de bonne qualité ne sera ni remboursé ni réimprimé.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande d'information complémentaire. Notre service qualité est à votre disposition.
Exposition à la Lumière : Il est porté à la connaissance du client que l'exposition prolongée des produits à la lumière directe du soleil peut entraîner une décoloration. Les rayons UV peuvent altérer les pigments des encres, provoquant ainsi un changement de couleur.
Conditions Environnementales : Le client est tenu de conserver les produits dans des environnements contrôlés. Les variations extrêmes de chaleur, d'humidité ou de sécheresse peuvent affecter la qualité et la coloration des produits imprimés.
Revêtement : Sauf demande expresse du client pour un revêtement glossy, les produits sont fournis sans cette finition. Le revêtement glossy offre une protection supplémentaire contre les éléments. En l'absence de ce revêtement, il est impératif de suivre les recommandations de conservation fournies par le vendeur.
Usure Normale : Le vendeur informe le client que, même en suivant les conditions de conservation optimales, des variations de couleur peuvent survenir au fil du temps, ce qui constitue une usure normale pour les produits en papier.
Responsabilité : Le vendeur décline toute responsabilité pour les décolorations ou altérations des produits résultant d'une exposition à des conditions environnementales inappropriées ou de l'usure normale des produits.
Pour toute question ou demande de conseil sur la conservation des produits, le client est invité à contacter le service client.
Chez Aux-faire-part-etoiles.fr, nous collectons des données à caractère personnel dans le but de fournir nos services, assurer la facturation, garantir la sécurité de notre système de traitement automatisé et conserver l'historique des commandes. Nous tenons à vous rassurer que ces informations ne sont pas divulguées à des tiers, sauf dans les cas de réquisition judiciaire ou par les forces de l'ordre. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos données personnelles.
De plus, nous avons déclaré ce traitement automatisé d'informations auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Vous avez le droit d'accéder et de corriger vos données personnelles en vous connectant à votre compte sur le site d'Aux-faire-part-etoiles.fr. Vous pouvez également exercer ces droits en nous envoyant un courrier accompagné d'une copie de votre carte nationale d'identité ou passeport à l'adresse indiquée sur notre site.
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Les clients situés en dehors du territoire français (FR) sont tenus de respecter les lois et règlements en vigueur dans le pays où la commande est livrée ou dans le pays à partir duquel ils accèdent à leur fichier.
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En cas de création d'un faire-part, si le créateur propose deux maquettes mais aucune ne convient à vos attentes et si aucun accord n'est trouvé, il se peut que le créateur décide d'annuler la commande. Dans ce cas, le créateur retiendra 40% du prix de la commande pour les créations qu'il a réalisé et que vous avez refusé. Bien que cela soit très rare - cela ne s'est produit qu'une fois en 6 ans jusqu'à présent - cela reste une possibilité. Vous pourrez garder toutes les maquettes créées et les utiliser à votre guise. Vous serez remboursé du montant restant dans un délai de 15 jours ouvrables.
Toute réclamation doit être adressée au service clientèle à l'adresse: Aux-faire-part-etoiles.fr : contact@Aux-faire-part-etoiles.fr ou directement sur votre compte client mode "Réclamation"
Si un échange de colis s'est produit entre vous et un autre de nos clients, ne vous inquiétez pas, une procédure est mise en place pour résoudre le problème. Voici les étapes à suivre :
Imprimez et collez l'étiquette de retour sur le colis que vous avez reçu par erreur.
Déposez-le au point Mondial Relay le plus proche de chez vous, afin que nous ayons une confirmation de la remise en livraison du colis.
Soyez patient(e) ; l'autre client(e) fera de même.
Attention : tant que les deux parties n'ont pas renvoyé les colis échangés, les livraisons seront bloquées. Si vous ne renvoyez pas le colis erroné dans les 48 heures, votre propre colis sera suspendu en attendant la preuve de dépôt en point Mondial Relay. Une fois que la procédure sera accomplie, vous recevrez un e-mail vous informant que le colis sera débloqué. Agir rapidement vous permettra de recevoir votre commande plus rapidement.
En vertu de l'article L 121-20-2 du Code de la consommation, les produits livrés étant fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés selon les spécifications de l'utilisateur, aucun droit de rétractation n'est accordé une fois la commande passée, que la personnalisation ait commencé ou non.
Si, pour une raison quelconque, votre commande ne peut être exécutée, elle sera annulée et remboursée dans les 14 jours suivant l'annulation.
⚠️ Depuis la première vague de Covid-19 en mars 2020, nous acceptons de mettre en attente les commandes sur demande. Cependant, si vous ne confirmez pas votre commande dans un délai d'un an, celle-ci sera annulée et vous perdrez votre commande ainsi que les fonds versés.
Le client a la possibilité de personnaliser son faire-part en choisissant parmi les modèles proposés sur le site Aux-faire-part-étoilés. Avant l'impression, un designer examinera la maquette pour s'assurer qu'elle est conforme et qu'elle ne présente pas de défauts. Si des problèmes sont identifiés, le designer retravaillera gratuitement la maquette en réorganisant les photos, les textes, etc. Vous devrez alors valider la nouvelle version du faire-part avant qu'il ne soit imprimé. Une fois que la commande a été validée et imprimée, il ne sera plus possible de modifier son contenu et aucune réclamation ne sera acceptée. Il est donc essentiel de vérifier attentivement chaque détail, notamment la date, les heures et les lieux de l'événement, car les fautes d'orthographe ne seront pas corrigées. Il est important de bien vérifier chaque élément pour éviter toute déception ou désagrément.
Si le client utilise l'aide d'un designer d'Aux-faire-part-étoilés pour la création de son faire-part, celui-ci reste la propriété d'Aux-faire-part-étoilés. En conséquence, ces designs pourront être proposés à la personnalisation en boutique pour d'autres clients et le client initial ne pourra pas demander la suppression du faire-part en question. Cette clause ne s'applique pas si le client crée son faire-part seul à partir de la personnalisation de faire-part sur le site Aux-faire-part-étoilés.
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