Conditions générales de vente du site

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Client : désigne indifféremment toutes personnes physiques ou morales utilisant les services proposés sur le site de aux-faire-part-etoiles.fr

services : ensemble des prestations de crĂ©ation, d’hĂ©bergement, d’impression et de livraison des impressions par le site de aux-faire-part-etoiles.fr

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aux-faire-part-etoiles.fr se rĂ©serve le droit de modifier les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales de vente Ă  tout moment et sans prĂ©avis. Dans ce cas, les commandes passĂ©es demeurent rĂ©gies par les Conditions gĂ©nĂ©rales de vente applicables au jour de la commande par l’acheteur.
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Il est recommandĂ© Ă  notre client de choisir un mot de passe d’une longueur minimum de huit caractĂšres combinant chiffres, lettres et caractĂšres spĂ©ciaux.
Votre inscription est dĂ©finitive dĂšs validation en ligne du bulletin d’inscription entiĂšrement complĂ©tĂ©. En cas de bulletin incomplet, votre demande sera en attente jusqu’à l’obtention des informations nĂ©cessaires, les commandes incomplĂštes ne seront pas prioritaires

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Le compte client est strictement personnel, il ne peut ĂȘtre ni prĂȘtĂ©, ni cĂ©dĂ©, ni communiquĂ© Ă  un tiers.
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Toute commande n’est acceptĂ©e et traitĂ©e qu’aux conditions qui suivent. Le donneur d’ordre (client) accepte les prĂ©sentes conditions lorsqu’il utilise les services du site de aux-faire-part-etoiles.fr AprĂšs traitement de la commande, le ou les fichiers remis par le client sont conservĂ©s durant dix jours. Cela au cas oĂč le client souhaiterait recommander d’autres exemplaires.
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Le délai de livraison varie selon le mode de livraison choisi lors de la commande et selon le lieu de la livraison.
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Un retard dans la livraison ne peut donner lieu ni Ă  l’annulation de la commande ni droit Ă  des dĂ©dommagements.

Les risques sont Ă  la charge de l’acquĂ©reur Ă  compter du moment oĂč les produits ont quittĂ© les locaux de aux-faire-part-etoiles.fr.

Le client doit informer le service clientĂšle du site de aux-faire-part-etoiles.fr de tout retard ou absence de livraison afin que aux-faire-part-etoiles.fr demande au transporteur et/ou livreur choisis de procĂ©der Ă  une enquĂȘte.

Il est recommandĂ© au client lors de la rĂ©ception de sa commande de s’assurer que le colis et/ou le pli ne sont pas endommagĂ©s et de faire toutes observations utiles au livreur et/ou transporteur et le cas Ă©chĂ©ant de refuser la livraison.
Le client qui constaterait que la livraison n’est pas conforme Ă  la commande doit contacter le service clientĂšle dans les trois (3) jours ouvrables de la livraison, Ă  dĂ©faut la livraison est rĂ©putĂ©e conforme Ă  la commande et sans vices apparents.
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Si la réclamation est jugée fondée par notre service clientÚle, aux-faire-part-etoiles.fr   procédera à une réexpédition sans frais et à bref délai de la commande mais ne remboursera pas au client les frais de transport et/ou de livraison occasionnés par le retour de sa commande initiale.

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En cas de retours anormaux ou abusifs, aux-faire-part-etoiles.fr pourra refuser de servir une commande ultérieure.

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Vous disposez d’un dĂ©lai de 15 jours ouvrĂ©s Ă  compter de la rĂ©ception de votre commande pour faire valoir votre rĂ©clamation. Vous devrez envoyer votre rĂ©clamation par email Ă  l’adresse contact@aux-faire-part-etoiles.fr. Pour Ă©tudier votre rĂ©clamation, vous devrez nous fournir des photos ainsi qu’un descriptif dĂ©taillĂ©.Les rĂ©clamations justifiĂ©es et validĂ©es par notre service client donneront lieu, Ă  la rĂ©alisation d’une nouvelle prestation Ă  la charge de aux-faire-part-etoiles.fr , tant pour l’impression que pour l’expĂ©dition un dĂ©lai maximal de 3 semaines Ă  compter de la rĂ©ception par email des Ă©lĂ©ments probants de rĂ©clamation. aux-faire-part-etoiles.fr s’engage au retirage gratuit pour les rĂ©clamations suivantes : dĂ©faut d’impression liĂ© Ă  notre matĂ©riel, dĂ©faut de façonnage liĂ© Ă  notre matĂ©riel, marchandise dĂ©fectueuse liĂ©e au transport si des rĂ©serves complĂštes et prĂ©cises sont formulĂ©es lors de la rĂ©ception. aux-faire-part-etoiles.fr  étudiera toute demande de remboursement si la nature des rĂ©clamations prĂ©cĂ©demment citĂ©es ne peut donner lieu Ă  une rĂ©impression.Toute demande concernant des erreurs de textes ou de mise en page ne pourra pas donner lieu Ă  un remboursement  ou Ă  une rĂ©impression, sauf si l’erreur n’était pas prĂ©sente sur le faire-part au moment ou vous l’avez validĂ© avec le crĂ©ateur.Tout produit de bonne qualitĂ© ne sera pas remboursĂ© ou rĂ©imprimĂ©. Si vous avez des questions ou souhaitez des informations complĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas à nous contacter. Le service qualitĂ©. 

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Toute rĂ©clamation doit ĂȘtre adressĂ©e au service clientĂšle Ă  l’adresse:  Aux-faire-part-etoiles.fr : contact@Aux-faire-part-etoiles.fr ou directement sur votre compte client mode “RĂ©clamation”

 

S’il y a eu une inversion de colis entre vous et un autre de nos clients(tes). Il y a une procĂ©dure de mis en place. Pas d’inquiĂ©tude ,Vous devrez : 


1) Imprimer et coller l’Ă©tiquette de renvoi sur le colis que vous avez reçu 

2) Le déposer au point Mondial Relay le plus proche de chez vous, pour que nous ayons un retour positif de la remise en livraison du colis.

3) Étre patient(e) ; l’autre client(e) fera de mĂȘme. 
Attention  : Tant que les deux parties n’ont pas remis en livraison les colis “InversĂ©s”, les livraisons seront bloquĂ©es. Si vous ne renvoyez pas sous 48h le colis “inversĂ©”, le vĂŽtre sera alors mis en pause en attendant la preuve du dĂ©pĂŽt en point Mondial Relay. Une fois la procĂ©dure accomplie, vous recevrez un mail vous indiquant que le colis sera dĂ©bloquĂ©. Plus vite vous agissez, plus vite vous recevrez vĂŽtre commande.

Par application de l’article L 121-20-2 du code de de la consommation, et en raison du fait que les produits livrĂ©s sont confectionnĂ©s selon les spĂ©cifications de l’utilisateur ou nettement personnalisĂ©s, l’utilisateur ne bĂ©nĂ©ficie d’aucun droit de rĂ©tractation une fois la commande passĂ©e, que le travail de personnalisation est commencĂ© ou pas. 

 

⚠ Depuis le premier Covid (mars 2020), Nous acceptons de mettre en pose les commandes si vous nous le demandez. Au bout d’un an si vous n’avez pas validĂ© votre achat, ce dernier sera alors ANNULÉ et vous perdrez votre commande et l’argent donnĂ©. 

Le Client pourra choisir parmi les faire -parts du site Aux-faire-part-Ă©toilĂ©s pour personnaliser et crĂ©er son faire-part LUI MÊME .Un dĂ©signer regardera, tout de mĂȘme, avant l’impression, le faire-part . S’il juge que la maquette n’est pas conforme ou Ă  des dĂ©fauts il retravaillera GRATUITEMENT dessus en re-positionnement les photos, textes, etc. Vous devrez alors Valider le nouveau faire-part avant l’impression. SI VOUS N’ETES toujours PAS SATISFAIT, UN REMBOURSEMENT DE VOTRE COMMANDE SERA ALORS POSSIBLE ; NOUS GARDERONS -20% POUR LE TEMPS DE CRÉATION. Une fois la commande validĂ©e et imprimĂ©e, VOUS NE POURREZ PLUS MODIFIER son contenu et AUCUNE rĂ©clamation ne pourra ĂȘtre engagĂ©. Quand c’est validĂ© c’est validĂ©. MĂȘme fonctionnement pour la crĂ©ation unique.  

Sauf si le client crĂ©e son faire-part seul Ă  partir de la personnalisation de faire-part sur le site aux-faire-par-etoiles.fr, tous les faire-part designs crĂ©Ă©s avec l’aide d’un dĂ©signer d’aux faire-part Ă©toilĂ©s RESTE la PROPRIÉTÉ d’aux faire-part Ă©toilĂ©s. Ils deviendront alors personnalisables en boutique pour d’autres clients et vous ne pourez demander la suppression du Faire-part en question.