Compte client
Mot de passe oublié ?
Mot de passe oublié : cette page vous permet de réinitialiser l’accès à votre compte client Aux faire-part étoilés. Si vous ne parvenez plus à vous connecter, renseignez l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription afin de recevoir les instructions de récupération.
Votre compte client vous permet de retrouver vos informations, suivre vos commandes, consulter vos échanges et continuer plus facilement votre commande de faire-part personnalisé, de création unique ou de papeterie assortie.
Réinitialisation
Recevoir un lien de récupération
Saisissez votre adresse e-mail dans le formulaire. Si un compte client est associé à cette adresse, vous recevrez les indications nécessaires pour créer un nouveau mot de passe.
- Utilisez l’e-mail de votre compte client.
- Vérifiez aussi vos courriers indésirables si l’e-mail tarde à arriver.
- Choisissez ensuite un mot de passe suffisamment sécurisé.
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Aide connexion
Quelques vérifications utiles
Si vous ne recevez pas l’e-mail de récupération, quelques vérifications peuvent aider avant de refaire une demande ou de contacter le service client.
Vérifier l’adresse e-mail
La demande doit être faite avec l’adresse utilisée lors de la création du compte client ou lors de votre commande.
Regarder les spams
L’e-mail de récupération peut parfois arriver dans les courriers indésirables, promotions ou notifications.
Créer un mot de passe solide
Pour protéger votre compte, choisissez un mot de passe unique, avec lettres, chiffres et caractères spéciaux.
Besoin d’aide ?
Vous n’arrivez toujours pas à accéder à votre compte ?
Si la récupération ne fonctionne pas ou si vous pensez avoir utilisé une autre adresse e-mail lors de votre commande, vous pouvez passer par la page contact. Indiquez votre nom, votre adresse e-mail et, si possible, votre numéro de commande afin que votre demande soit plus facile à retrouver.