Un point de retrait est un lieu pratique, par exemple un marchand de journaux ou un supermarché local, dans lequel vous pouvez venir récupérer votre commande effectuée sur Universe boutique en ligne.

Après avoir sélectionné l’article à commander, vous pouvez choisir de vous le faire livrer à domicile ou de venir le récupérer dans un point de retrait. Cliquez sur l’option du point de retrait, saisissez votre code postal, puis sélectionnez le point de retrait qui vous convient.

Une fois votre point de retrait choisi, vous pourrez saisir votre numéro de téléphone portable dans la section Détails de retrait pour être alerté dès que votre commande sera prête à être retirée.

Pour récupérer vos articles, vous devrez vous munir de votre numéro de commande ainsi que d’une pièce d’identité officielle (passeport, permis de conduire, carte nationale d’identité ou carte militaire).

Si vous souhaitez mandater un tiers pour venir récupérer les articles à votre place, sélectionnez l’option correspondante dans la section Détails de retrait et fournissez les coordonnées demandées. Pour pouvoir récupérer vos articles, la personne désignée devra présenter sa propre pièce d’identité, comme indiqué ci-dessus.

Si vous décidez, après avoir passé commande, qu’une autre personne viendra récupérer les articles en votre nom, aucune action n’est requise de votre part. Dans ce cas, la personne chargée de venir récupérer vos articles devra se munir de votre pièce d’identité et de la sienne, comme décrit ci-dessus. Une fois sur place, elle devra s’identifier, apposer sa signature et autoriser le personnel du point de retrait à vérifier tous les documents d’identité présentés. Le point de retrait examinera ces informations pour le compte de notre transporteur désigné, mais ne les conservera pas. Notre transporteur désigné conservera ces données uniquement afin de noter l’identité de la personne qui a récupéré les articles, puis partagera ces informations avec l’Apple Store en ligne et aucun autre tiers.

Vous recevrez un e-mail de notification lorsque vos articles pourront être récupérés. Veuillez attendre d’avoir reçu cet e-mail avant de venir récupérer vos articles.