Aide, conseils et informations
Questions et réponses sur nos faire-part personnalisés
Vous vous interrogez sur un modèle, une option de personnalisation, un papier, une commande ou le fonctionnement de notre boutique ? Cette page rassemble les questions posées autour de nos produits ainsi que des réponses utiles pour vous guider avant votre achat.
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Questions de la communauté
Questions et réponses sur nos produits
Retrouvez ci-dessous les questions publiées à propos de nos faire-part, accessoires et créations personnalisées. Vous pouvez parcourir les échanges existants ou poser votre propre question.
Q & R
Bonjour 🙂
Non pas pour ce modele , mais vous pouvez le demander en création unique avec ce lien :
https://aux-faire-part-etoiles.fr/produit/faire-part-carte-recto-verso/
Belle soirée à bientôt 🙂
Bonjour,
Souhaitez-vous vraiment commander chez nous ? Si c’est le cas, je peux demander à un créateur de réaliser le carton de remerciement assorti à votre faire-part. Le souhaitez-vous en une face ou en recto verso, s'il vous plaît ?
Lee pour universe faire-part
Bonjour ! Nous vous remercions de votre fidélité. Si vous ne trouvez plus le modèle de faire-part que vous aviez commandé il y a deux mois, cela peut être dû à une mise à jour de notre catalogue de produits. Certains modèles sont parfois retirés ou remplacés. Cependant, ne vous inquiétez pas, nous pouvons vous aider à obtenir de nouveaux faire-part pour le vin d'honneur. Vous avez deux options : Recommandation de création unique : Vous pouvez opter pour une création unique en nous fournissant les détails de conception que vous souhaitez pour les nouveaux faire-part. Nos créateurs seront ravis de travailler sur un design personnalisé spécialement pour vous. Contactez notre service client : Si vous avez encore accès à votre compte client, vous pouvez nous contacter directement. Nous pourrons vérifier si le modèle que vous recherchez est toujours disponible ou s'il peut être obtenu pour vous. Quelle que soit l'option que vous choisissez, nous sommes là pour vous aider à obtenir les faire-part dont vous avez besoin pour le vin d'honneur. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations et pour discuter de vos préférences de conception.
En effet, si vous avez déjà commandé chez nous et que vous avez créé un compte client auquel vous êtes actuellement connecté, vous bénéficiez de la réduction de 5€ sur votre prochaine commande. Cette réduction sera automatiquement appliquée lorsque vous ajouterez des quantités de produits dans votre panier. C'est notre manière de récompenser nos clients fidèles, alors profitez-en lors de votre prochaine commande .
Bien sûr ! Nous serions ravis de vous aider à créer des faire-part mémorables. Pour commencer, vous pouvez explorer notre gamme de modèles de faire-part sur notre site web. Une fois que vous avez trouvé un modèle qui vous plaît, suivez les étapes de personnalisation pour ajouter vos propres détails. Si vous avez des questions spécifiques sur la personnalisation, les options de papier, les couleurs, ou toute autre demande particulière, n'hésitez pas à contacter notre service client. Notre équipe est là pour vous guider tout au long du processus de création et répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter à contact@aux-faire-part-etoiles.fr. Nous sommes impatients de vous aider à réaliser vos faire-part de manière unique et personnalisée !
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée comme prévu. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à vérifier d'abord le statut de votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni. Si le suivi indique que la commande a été livrée ou si vous ne parvenez pas à obtenir des informations claires, veuillez contacter notre service client à contact@aux-faire-part-toiles.fr avec les détails de votre commande. Nous enquêterons sur ce retard et nous efforcerons de résoudre la situation dans les plus brefs délais.
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Avant de commander
Réponses pratiques sur les faire-part
Ces réponses complètent les échanges clients et vous donnent les informations essentielles pour préparer votre commande plus sereinement.
Puis-je personnaliser les textes, les prénoms et les couleurs ?
Oui. La personnalisation dépend du produit choisi et des options proposées sur sa fiche. Les prénoms, dates, lieux et textes peuvent être adaptés avant impression.
Comment transmettre les informations de mon faire-part ?
Complétez les champs prévus sur la fiche produit ou transmettez-nous les éléments demandés après votre commande. Vérifiez soigneusement les prénoms, les dates, les horaires et les adresses.
Puis-je voir le rendu avant l’impression ?
Un aperçu de votre création vous est transmis lorsque cela est prévu dans notre processus. L’impression commence uniquement après votre validation définitive du visuel.
Comment choisir le papier ou le rendu d’impression ?
Consultez les informations présentes sur la fiche produit ainsi que notre page dédiée aux papiers et aux couleurs d’impression. Le rendu peut varier selon la finition et le support choisis.
Où suivre ma commande ?
Connectez-vous à votre compte client puis ouvrez la rubrique « Mes commandes ». Vous y retrouverez les informations disponibles sur votre achat.
Comment poser une question sur un produit précis ?
Utilisez l’espace Questions et Réponses présent sur cette page ou la zone prévue sur la fiche du produit. Donnez le nom ou le numéro du modèle afin que votre demande soit facilement identifiable.
Que faire si ma question concerne une commande en cours ?
Utilisez la page de contact et indiquez votre numéro de commande, votre nom ainsi qu’une description précise de votre demande.
Les réponses publiques remplacent-elles le service client ?
Non. Elles apportent des informations générales. Pour une demande confidentielle, personnelle ou liée à une commande précise, contactez directement notre assistance.
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